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ZIEGLER Metall

Mehr Wert für draußen

Keyfacts

Kunde:

E. Ziegler Metallbearbeitung AG

Verwendete Software:
  • Shopware 5.2 Enterprise Version
  • Eigens entwickelte Einkaufsweltenelemente
  • Eigens entwickelte Template für vielfältige Kategorie und Artikellistings
Relaunch und Upgrade auf Shopware 5.2

Die Anforderungen der Kunden sind in einem stetigen Wandel und um diesen weiterhin gerecht zu werden, war ein Relaunch des B2B Onlineshops zwingend notwendig. Hierzu wurde ein Upgrade von Shopware 4 auf Shopware 5.2 in der Enterprise Version durchgeführt. Zum einen aus Sicherheitsgründen und zum anderen, um einen responsive optimierten Onlineshop zu haben, in welchen auch zahlreiche eigene Entwicklungen eingebracht werden können.

Konzeption & Design

Die zu Beginn des Projekts durchgeführte Konzeptions- und Designphase bildete einen wichtigen Schritt für die nachfolgende Entwicklung. Das bestehende Design aus Hand der E. Ziegler Metallbearbeitung AG wurde hierfür als Grundlage verwendet und unter Beachtung der Kundenbedürfnisse und in Abstimmung mit den Ziegler-Verantwortlichen in eine moderne und nutzerorientierte Richtung weiterentwickelt.

Responsive Design

Das Nutzerverhalten hat sich in den letzten Jahren dahingehend verändert, dass der Traffic Anteil über Mobile Devices immer größer wurde. Deshalb wurde der Shop durch die Shopware 5.2 Enterprise Version Responsive gestaltet, womit sich den Kunden auch über mobile Geräte ein besonderes Einkaufserlebnis bietet.

Vielfältige und tiefgreifende Contentdarstellung

Bisher konnte Ziegler erst Traffic anbieten, wenn sich der Kunde für einen konkreten Bestandteil aus dem Sortiment interessierte. Auch war der bisherige Shop auf vier Domains verteilt, weshalb die Marke für den Kunden nicht in ihrem gesamten Umfang ersichtlich war. Doch mit der Entwicklung zahlreicher Einkaufswelten Elemente konnten diese Probleme erfolgreich gelöst werden, wodurch die Marke Ziegler nun bereits im Planen des Produkts präsent ist und den Kunden auch in Service, Montage und Finanzierung weiterhelfen kann.

Ziegler verfügt über ein tiefes Produkt- und Artikel-Portfolio, mit einer dementsprechend umfangreichen Contentvielfalt aus Bildern, Videos und Texten. Deshalb ist es wichtig, dass der Kunde in der User Journey an die Hand genommen wird und mittels ansprechender Erlebniswelten die Produktvielfalt aus Standardprodukten und Sonderanfertigungen gezeigt bekommt. Das Spektrum der Kategorie- und Artikeldetailseiten wurde dafür durch zusätzliche individuelle Produkt- und Artikellisting Templates erweitert, welche ebenfalls zu pflegende Einkaufswelten ausgeben. Die jeweilige Anzeige wird im Anschluss durch eine eingesetzte Navision Schnittstelle und dafür angelegte Freitextfelder und Attribute geregelt.

Individuelles Kundenerlebnis, Online & Persönlich

Das persönliche Gespräch zum Endkunden ist für die Firma Ziegler enorm wichtig, und bildet deshalb neben dem Kauf auch eines der Ziele, die mit dem Onlineshop erreicht werden sollen. Viele der angebotenen Produkte sind sehr beratungsintensiv, womit persönlicher Kontakt unumgänglich wird. So findet sich an einigen Produkten etwa die Möglichkeit, den Preis auf Anfrage zu erhalten, wodurch der Kunde auch zum direkten Kontakt angeregt wird. Damit Kunden auf einem möglichst einfachen Weg zur Kontaktaufnahme gelangen, ist sowohl auf den Kategorieseiten ein individuelles Kontakt- und Rückrufformular sowie die Telefonnummer der Service-Hotline eingebunden.

Individuelle Betreuung bietet sich den Kunden aber auch ohne eine persönliche Kontaktaufnahme. Das individuelle Katalog Bestellsystem gibt dem Kunden die Möglichkeit sich ausführlichere Informationen zu den einzelnen Produkten einzuholen. Außerdem können Kunden mithilfe des SW Custom Products Plug-ins für eine Vielzahl an Produkten eine individuelle Konfiguration und Anpassung mit den gewünschten Eigenschaften vornehmen.

Bereits kurz nach Launch konnte der Onlineshop eine Verbesserung der wichtigsten KPIs verzeichnen, was sich auch im Umsatz positiv widerspiegelt. Seitdem ist der B2B Onlineshop eine starke Unterstützung im Daily Business für den Ziegler Vertrieb.

Wir wünschen der E. Ziegler Metallbearbeitung AG weiterhin viel Erfolg und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!

Launch Site

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